COVID-19 y las entregas en FloraQueen

En FloraQueen seguimos trabajando para que puedas enviar felicidad y alegría a la puerta de las personas que más quieres.

En estos tiempos la salud de todos es lo más importante, así que en el momento en el que tengamos que limitar nuestro servicio por motivos de seguridad, te lo haremos saber lo antes posible.

También iremos actualizando el contenido de esta página con información que pueda serte de utilidad.

Entregas

  • No será necesaria la firma del destinatario para confirmar la recepción del pedido. Bastará con que nos facilite su nombre, apellido y DNI.

  • Si hay restricciones en el lugar donde quieres enviar tu ramo o planta, es probable que se produzcan retrasos o alguna incidencia por falta de recursos. Estas condiciones pueden cambiar muy rápidamente, pero intentaremos darte siempre toda la información posible sobre el estado de tu pedido.

  • ACTUALIZADO (04/12/2020): Si estás pensando en enviar flores a Italia, ten en cuenta que en las siguientes ciudades hay zonas donde no se puede o es complicado hacer entregas por ahora: Trento, Varese, Milán, Torino, Florencia, Siena, Bolonia, Caltanissetta, Palermo, Ragusa, Catania.
  • Entregas en lugares distintos al domicilio habitual

  • Si quieres enviar flores a un edificio público como un hospital, hotel, residencia o una empresa, intenta contactar primero con el centro para averiguar cómo gestionan los envíos en este período. Es muy importante que te asegures de que tu pedido se puede entregar, ya que no podremos emitir ningún reembolso si nadie confirma la recepción.

  • Necesitaremos que nos proporciones el nombre y teléfono del establecimiento al que quieres enviar tus flores, y que nos facilites el mayor número de detalles posible.

  • En el caso de los hospitales, por ejemplo, necesitaríamos que nos comuniques también el número de planta y de la habitación donde se encuentra el paciente. Ten en cuenta que, en este momento, muchos hospitales han restringido el acceso únicamente a pacientes y personal sanitario.
  • Si tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.